Sent: Tuesday, February 27, 2024 10:48 AM
To: Fleur | Taartenwinkel.nl <info@taartenwinkel.nl>
Subject: Re: #000188053 – retourmelding
je valt in herhaling, Ik Heb Aangegeven Dat De Taart Zodra Op De Tafel Gezet, Zoals Ik, De Eigenaar Van De Taart, Heb Aangegeven, De Taart Beheert Wordt, Er Is Zicht Op! Daarbij Is Die Betaald, Dus Is Die Van Mij. Op Het Moment Dat De Taart Betaald Is Is De Taart Mijn Eigendom En Dus Mijn Verantwoordelijkheid!
de mogelijkheden die jullie aanbieden kloppen niet. De Mogelijkheid Die Ik Aangaf Is Juist
een verse taart weggooien? met bijna 1 miljoen mensen in nederland die in armoede leven? met een voedselbank die het werk nauwelijks aankan?
en hier zijn jullie wel degelijk verantwoordelijk voor. een bezorger die onJuist handelt en onJuist is geinstrueerd is jullie verantwoordelijkheid
Ik Ben Genoodzaakt dit publiekelijk Bekend Te Maken
Joshua David Israel Immanuel Ben Sion
Richter In Het Nieuwe Werk
In De Mantel – Mic. 4:8 –
Profeten Raad Nederland
Sent: Monday, February 26, 2024 3:15 PM
To: Joshua David Ben Sion <oneway12@outlook.com>
Subject: Re: #000188053 – retourmelding
Beste Joshua,
Bedankt voor uw reactie. In de mail geeft u aan dat u betaalt heeft en daarom mag bepalen wat er met de taart gebeurd. Bij het bestellen van de taart gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Helaas gaat het bezorgen van een taart niet helemaal zoals u, denk ik, verwacht had. Wij mogen de taarten namelijk nooit onbemand achter laten omdat het voeding betreft, dit mag niet van de Voedsel en Waren Autoriteiten. Vervolgens lees ik “de bezorger diende tijdig aan te geven dat er niet iemand thuis was”. Ik denk dat u hiermee bedoeld dat u vind dat de bezorging u had moeten bellen omdat de deur niet open werd gedaan, klopt dat? Helaas kunnen wij bellen tijdens de bezorging niet garanderen. Op het moment dat de bestelling niet bezorgd kan worden, informeert onze logistieke partner ons hierover zodat wij hier contact over op kunnen nemen met de klant. U geeft aan dat er niet gevraagd is wat er moet gebeuren indien er niemand thuis is. Wat bedoeld u hier precies mee? Indien er niemand thuis is, moet de bestelling namelijk mee retour genomen worden en kunnen wij deze in de middag nogmaals aanbieden. In de mail lees ik dat mijn collega wel aan u gevraagd heeft of dat wenselijk is.
Wat betreft de problemen op onze website staat dit los van de bezorging. De bestelling heeft u uiteindelijk via de mail kunnen plaatsen en dit is verder ook helemaal goed gegaan. Ik begrijp dat ook niet waarom dit veel schade heeft opgeleverd en brutaal (heel correct verpakt) gedrag is?
Nadat wij bericht van onze logistieke partner ontvangen hadden dat de bestelling niet bezorgd kon worden, heeft mijn collega hier inderdaad telefonisch contact over opgenomen met u om te bespreken wat de mogelijkheden zijn voor een tweede levering. Mijn collega heeft u uitgelegd dat wij onze producten niet onbemand achter mogen laten en dat er iemand thuis moet zijn tijdens de bezorging om de taart aan te nemen. Mijn collega heeft u dit telefonisch ook meerdere malen geprobeerd uit te leggen waarop vervolgens de verbinding werd verbroken en mijn collega u nog een mail gestuurd heeft met de mogelijkheden. Dit is natuurlijk aan u of u hier gebruik van wilt maken of niet.
Alle voorwaarden met betrekking tot de bezorging staan ook vermeld op onze website, ik vind het jammer dat dit niet duidelijk voor u was. Gezien het een versproduct betreft en wij geen akkoord hebben gekregen op een tweede bezorgpoging is de taart aan het einde van de dag helaas weg gegooid. De bestelling is voor u op maat gemaakt, onderweg geweest en getracht te bezorgen. Het is daarom helaas niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren. Helaas kunnen wij er ook geen verantwoordelijkheid voor nemen op het moment dat er niet open wordt gedaan. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant bij het bestellen van een taart.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met mij opnemen via het telefoonnummer 020-5210170.
Sent: Monday, February 26, 2024 12:32 PM
To: Mariska | Taartenwinkel.nl <info@taartenwinkel.nl>
Subject: Re: #000188053 – retourmelding
de bezorger diende tijdig aan te geven dat er niet Iemand Thuis Was, voor het bezorgen is namelijk 9,95! Betaald, dan behoort daar ook Een Behoorlijke Service Bij! Dus Mij Even Bellen Dan Had Ik Kunnen Vertellen Dat Onze Gewoonte Is Het Pakket Op De Tafel Zetten Onder Het Afdak In De Tuin, De Poort Is Namelijk Altijd Open.
Er is ook niet Gevraagd Wat Er Moet Gebeuren Indien Er Iemand niet Thuis Is,
Of De Taart Bij de buren Afgeleverd Moet Worden Bijvoorbeeld.
Ik Ben Duidelijk, Het Is Mijn Verantwoordelijkheid Dat Ik Het Zo Wil, En Ik Heb Er Stevig Voor Betaald, 44 euro!
Ten Tweede wat gebeurt er NU Met De Taart, is bederf ‘wat Beslist niet Aan De Orde Is’ Kwalijker dan wat er nu met De Taart gebeurt?
dit is diefstal!
Ik Eis Compensatie
Ik Ben Diep Klaar Met taartenwinkel.nl
Sent: Friday, February 23, 2024 12:26 PM
To: Joshua David Ben Sion <oneway12@outlook.com>
Subject: Re: #000188053 – retourmelding
Goedemiddag,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad met elkaar, ik mail u nu gezien u helaas de verbinding tijdens het gesprek heeft verbroken.
De geplaatste bestelling is vandaag getracht te bezorgen. Helaas werd er niet opengedaan waardoor de chauffeur genoodzaakt was om de bestelling mee retour te nemen naar de HUB. Zoals aangegeven zijn er op dit moment de volgende mogelijkheden:
# bezorgen vanmiddag voor €9.95 ex. BTW / €10.85 incl. BTW op hetzelfde adres
# bezorgen vanmiddag voor €9.95 ex. BTW / €10.85 incl. BTW op een ander adres in hetzelfde postcode gebied
De bezorgtijden vanmiddag zijn als volgt:
# 15:00-17:00
# 16:00-18:00
# 17:00-19:00
# 18:00-20:00
Indien bovenstaande wenselijk is hoor ik dit graag voor vandaag 13:30 uur zodat ik dit in orde kan maken. Hierna is een tweede leverpoging helaas niet meer mogelijk. De bestelling kan daarnaast gezien het een versproduct betreft: niet onbeheerd achtergelaten worden op de locatie, niet geleverd worden bij buren en na vandaag helaas niet op een ander moment in de toekomst worden na geleverd. Alle informatie is ook na te lezen via onze FAQ pagina.
Ik hoop van u te vernemen.
Geef een reactie